Customer Relationship Management puede traducirse como sistema automatizado de gestión de relaciones con clientes.
En la práctica, implementar un sistema CRM está enfocado a facilitar el desarrollo de estrategias que mejoren el valor de la relación entre las empresas y clientes.
La implementación de procesos automatizados de análisis le ayudará a conocer mejor al mercado al que su empresa se dirige permitiéndole anticipar y responder de mejor manera a sus necesidades.
Una mejor experiencia creará clientes satisfechos que hablen mejor de su negocio y que aumenten el consumo, fidelización y la expansión de su red de operaciones.
Esta herramienta permitirá también facilitar el uso de sus sistemas para los colaboradores y vendedores de su organización, logrando con esto, mayor eficacia y control de sus procesos.
- Utilice un perfil unificado del cliente como la base para el marketing de todos sus canales.
- Obtenga datos de monitoreo en línea en tiempo real.
- Trabaje desde un perfil centralizado con la información del cliente.
- Aproveche las capacidades de segmentación más detallada.
- Creé campañas personalizadas, con contenido basado en sus análisis para maximizar la fidelidad y el valor de sus clientes.
- Proporcione comunicaciones personalizadas.
- Use información en tiempo real en los resultados y la atribución.
- Identifique más rápido a sus clientes y sus requerimientos.
- Automatice sus procesos de monitoreo y ventas.
- Facilite la toma de decisiones de sus vendedores.